蓝鲸新闻记者走访北京西单的老佛爷百货、北京SKP，向商场销售人员了解到，面对挑战，他们开始通过提高服务质量、增加体验式消费内容来吸引顾客。同时，商场也在探索如何与线上购物更好地结合，以适应消费者的新需求，寻求新的出路。