在客户体验的领域中，理解客户的认知偏差对于设计更符合用户需求的产品至关重要。这些偏差揭示了人类决策过程中的非理性因素，影响着客户的感知、行为和品牌互动。本文详细介绍了138种客户认知偏差，从信息过载到记忆管理，这些认知偏差不仅为我们提供了洞察客户行为 ...