“投诉有奖”“不满意上门退换”“东西不合口味能直接退钱”凭借着独特的购物体验，胖东来，这家发轫于许昌的零售企业，以其“海底捞”式的优质服务，被称为“超市界的天花板”“不挂牌的5A景区”，成为热搜上的常客。