本文来源：时代周报 作者：叶曼至 图源：图虫创意 又一个国货美妆品牌被推至舆论风口。 近日，林清轩官方旗舰店客服的言论引起争议。事发缘由是有消费者向客服催促后台物流更新，被客服回复“急着投胎啊”“不要就退款，林清轩不差你一个人的”。

数字化技术的首次渗透，堪比电力对工业生产的革命性重塑，正引领零售业迈入一个崭新的数字化纪元。在此时代背景下，数据跃升为驱动行业前行的新能源，算法则化作赋能升级的新引擎，智能化、个性化与高效化的零售数字化转型模式，正逐步优化传统的商业范式。 换句话说，数字化已成为当下时代的核心“基础设施”，并预示着将深度重塑零售行业的未来轨迹。